Возврат и обмен
Мы хотим, чтобы каждая покупка DAMIENÉ приносила удовольствие. Но если вещь вам не подошла — у вас всегда есть возможность оформить возврат или обмен.
Условия возврата
Возврат возможен в течение 7 дней с момента получения заказа (исключая день его получения), если товар сохранил
свой первоначальный вид: без следов носки, с бирками и в оригинальной упаковке.
Основной способ возврата — через СДЭК. Если вам удобен другой вариант, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами, и мы постараемся найти решение.
Товары надлежащего качества
Как оформить возврат
Мы сообщим вам, как только получим посылку, проверим товар и оформим возврат средств.
Возврат денежных средств
Деньги возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Срок возврата — до 10 дней после получения и проверки товара на складе.
Товары, которые не подлежат возврату
Условия возврата
Возврат возможен в течение 7 дней с момента получения заказа (исключая день его получения), если товар сохранил
свой первоначальный вид: без следов носки, с бирками и в оригинальной упаковке.
Основной способ возврата — через СДЭК. Если вам удобен другой вариант, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами, и мы постараемся найти решение.
Товары надлежащего качества
- Вы можете вернуть товар, если он сохранил свои потребительские свойства и товарный вид. На изделии не должно быть следов эксплуатации и носки, ярлыки и упаковка должны быть сохранены. Возврат возможен, если товар вам не подошёл по цвету, фасону или размеру. В этом случае доставка оплачивается клиентом.
- Если доставленный товар оказался бракованным, вы имеете право вернуть его или обменять на аналогичный товар надлежащего качества (при наличии на складе). В этом случае все расходы по доставке мы берём на себя. Для подтверждения брака, пожалуйста, отправьте фото или видео с дефектом в наш чат поддержки
Как оформить возврат
- Аккуратно упакуйте товар, по возможности в исходную упаковку.
- Заполните бланк возврата (скачать его можно тут) и положите его в посылку.
- Передайте посылку в удобном для вас пункте выдачи СДЭК, указав, что это клиентский возврат для DAMIENÉ и назовите код организации - 3805687.
Мы сообщим вам, как только получим посылку, проверим товар и оформим возврат средств.
Возврат денежных средств
Деньги возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Срок возврата — до 10 дней после получения и проверки товара на складе.
Товары, которые не подлежат возврату
- Нижнее бельё и нательные изделия (топы, боди, купальники).
- Товары, бывшие в эксплуатации или со следами носки.
- Изделия без оригинальной упаковки или с повреждёнными ярлыками.
